Политика описывает, какие персональные данные собирает интернет-магазин «4 ПОЛЬЗЫ®», зачем и как мы с ними обращаемся. Мы обрабатываем данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Оператор персональных данных
Индивидуальный предприниматель Агеева Надежда Викторовна, ИНН 231001608246, ОГРНИП 324774600668224.
Адрес для обращений по вопросам обработки персональных данных: adm@4plz.ru, телефон +7 918 179-99-13. Оператор направил в Роскомнадзор уведомление об обработке персональных данных в порядке части 1 статьи 22 Федерального закона № 152-ФЗ. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещены на серверах на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ).
2. Какие данные мы обрабатываем
- При оформлении заказа: имя и фамилия (фамилию можно не указывать), телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, состав и сумма заказа, комментарий к заказу.
- При обращении к нам: имя, контакты, которые вы указали сами, и содержание обращения (например, заявка на расчёт теплицы или запрос цены).
- Автоматически: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie, страницы сайта, которые вы открывали, источник перехода.
Мы не обрабатываем специальные и биометрические категории персональных данных, не собираем данные о здоровье, вероисповедании и политических взглядах.
3. Зачем мы обрабатываем данные
- оформить заказ, подтвердить его и согласовать доставку;
- связаться с вами по заказу: уточнить состав, время и адрес;
- принять оплату, оформить возврат, если он понадобится;
- ответить на обращения и вопросы;
- вести бухгалтерский и налоговый учёт — этого требует закон;
- защитить сайт от спама и мошеннических действий;
- улучшать работу сайта и качество обслуживания на основании статистики посещений.
Правовые основания: ваше согласие (пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ), исполнение договора (пункт 5 части 1 статьи 6), требования законодательства о бухгалтерском и налоговом учёте и о применении контрольно-кассовой техники.
4. Как мы обрабатываем и храним данные
Мы собираем, записываем, систематизируем, накапливаем, храним, уточняем, используем, передаём в объёме, необходимом для доставки и оплаты, обезличиваем, блокируем, удаляем и уничтожаем данные. Обработка ведётся смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без них.
Данные хранятся не дольше, чем нужно для целей обработки. Документы, связанные с расчётами и заказами, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации. Для защиты данных мы ограничиваем доступ сотрудников и подрядчиков, используем защищённое соединение (HTTPS), регулярно обновляем сайт и делаем резервные копии.
5. Кому передаются данные
- Службе доставки или партнёру, который везёт заказ — имя, телефон и адрес, иначе заказ невозможно привезти.
- Платёжному сервису (банку-эквайеру) — сумма и номер заказа для приёма оплаты. Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и нам не передаются.
- Оператору фискальных данных — для формирования и отправки кассового чека.
- Хостинг-провайдеру, на серверах которого работает сайт, — в объёме технических данных.
- Государственным органам — только по законным запросам.
Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам для рекламы. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется: все используемые сервисы и хостинг находятся на территории Российской Федерации, внешних счётчиков и внешних шрифтов на сайте нет.
6. Файлы cookie и статистика
Сайт использует технические файлы cookie: без них не работает корзина и оформление заказа. Также мы ведём статистику посещений — она нужна, чтобы понимать, какие товары и разделы интересны покупателям, и улучшать сайт.
Статистика на нашем сервере. Часть статистики — просмотры страниц и товаров, источники переходов — собирает собственная система сайта. Эти данные хранятся на нашем сервере и сторонним сервисам не передаются.
Яндекс.Метрика. Для анализа поведения посетителей подключён сервис Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», счётчик № 113049716). Сервис получает технические сведения о посещении: IP-адрес, данные о браузере и устройстве, файлы cookie, адреса открытых страниц, источник перехода, а также сведения о действиях на странице (карты кликов и переходы по ссылкам). Запись сессий и передача сведений о заказах в этот сервис отключены. Эти данные передаются на серверы Яндекса и обрабатываются по правилам сервиса: политика конфиденциальности Яндекса. Мы смотрим статистику посещений в сводном виде: записи о действиях отдельных посетителей нам для этого не нужны — чтобы видеть, какие страницы и товары интересуют покупателей и где возникают сложности.
Отказ от статистики. Сбор статистики можно ограничить настройками браузера: запретить cookie и включить блокировку аналитических скриптов. Учтите, что без технических cookie корзина и оформление заказа работать не будут.
7. Ваши права
- получить сведения об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или незаконно получены;
- отозвать согласие на обработку;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
8. Отзыв согласия и обращения
Отозвать согласие можно в любой момент: направьте заявление на adm@4plz.ru с указанием фамилии, имени и телефона, которые вы указывали при заказе. Мы прекратим обработку и уничтожим данные в срок, установленный законом, кроме тех, которые обязаны хранить по закону, например документов для расчётов и налогового учёта.
Подробные условия обработки, которые вы подтверждаете отдельной галочкой при оформлении заказа, изложены на странице «Согласие на обработку персональных данных».
9. Изменения политики
Мы можем обновлять политику: например, если меняется состав сервисов или требования закона. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.